Tervetuloa Minun Pieni Ihmeeni -verkkokaupan usein kysyttyihin kysymyksiin! Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin liittyen tuotteisiimme, tilauksiin, maksuihin, toimituksiin ja palautuksiin. Tavoitteenamme on tarjota sinulle selkeä ja sujuva ostokokemus.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää linkin Track & Trace -sivullemme. Klikkaa sähköpostissa olevaa linkkiä tai siirry suoraan Track & Trace -sivullemme. Syötä saamasi Track & Traceja klikkaa "Seuraa pakettia" nähdäksesi tilauksesi ajankohtaisen tilan.
Etkö saanut sähköpostia? Tarkista roskapostikansiosi tai ei-toivotut viestit. Poikkeustapauksissa voi kestää jopa 2 päivää, ennen kuin saat Track & Trace -koodin. Jos et saa tietoja tämän ajan jälkeen, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua mielellämme!
Kiitos tilauksestasi ja luottamuksestasi meihin!
Ymmärrämme, että tilauksen tekemisen yhteydessä voi joskus sattua pieniä virheitä. Ei hätää, olemme täällä auttamassa. Lähetä meille mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen support@minun-pieni-ihmeeni.com tai ota yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta, jotta voimme tehdä tarvittavat muutokset.
Huomioithan, että tilaukseesi voidaan tehdä muutoksia vain 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Tämän ajanjakson jälkeen emme valitettavasti voi enää tehdä muutoksia.
Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän sisällä (maanantai-pe) ja varsinainen toimitusaika on 7-10 arkipäivää, joten tilauksesi saapuu yleensä noin 8-13 arkipäivän kuluessa.
Jos tilauksesi kokonaisarvo on enintään 24,99 €, veloitamme kiinteän toimitusmaksun 5,95 €. Tilaukset, joiden arvo on 25 € tai enemmän, toimitus on ilmainen. Voit lukea lisää käytännöstämme: täältä
Suoraan antamasi tiedot: Näitä ovat yhteystietosi (kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite), tilaustiedot (laskutus- ja toimitusosoitteet, maksuvahvistukset), tilitiedot (kuten käyttäjätunnus, salasana ja turvakysymykset) sekä kaikki tiedot, jotka jaat ottaessasi yhteyttä asiakastukeen.
Käyttötiedot: Keräämme automaattisesti tietoja vuorovaikutuksistasi sivustollamme evästeiden ja vastaavien seurantatyökalujen avulla. Tämä voi sisältää tietoja laitteestasi ja selaimestasi, IP-osoitteestasi ja yleisistä käyttötavoista.
Kolmannen osapuolen tiedot: Saamme myös tietoja ulkoisista lähteistä – mukaan lukien maksujen käsittelijät ja palveluntarjoajat – auttaaksemme käsittelemään tilauksiasi ja tukemaan toimintaamme.
Käytämme näitä tietoja:
-Tarjoa ja tehosta palveluitamme
-Käsittele maksut ja suorita tilaukset
-Paranna yleistä toimivuutta
-Tue markkinointia ja ehkäise petoksia
Ota vain yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tuotteesi vastaanottamisesta sähköpostitse support@minun-pieni-ihmeeni.com. Liitä mukaan tilausnumerosi ja palautuksesi syy. Tämän jälkeen toimitamme sinulle yksityiskohtaiset palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen, joka voi vaihdella tuotteesta tai sijainnista riippuen. Voit lukea lisää käytännöstämme: täältä
Kaikki maksutapahtumat käsitellään suojatun ja salatun yhteyden kautta, mikä varmistaa, että henkilökohtaiset ja taloudelliset tietosi ovat aina suojattuja. Voit lukea lisää käytännöstämme: täältä
Myymälä hyväksyy erilaisia maksutapoja tarpeidesi mukaan. Valittavana on MobilePay, Visa, Mastercard, American Express ja Maestro.
Mitä henkilötietoja keräämme?
Keräämme yhteystietoja, tilaushistoriaa, tilitietoja ja käyttötietoja palveluidemme parantamiseksi ja tarjoamiseksi. Lisätietoja tietosuojakäytännöstämme on osoitteessa: täällä.
Kyllä, sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Jatka ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen support@minun-pieni-ihmeeni.com.
Jos haluat pyytää toimitusosoitteen muutosta, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen support@minun-pieni-ihmeeni.com 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä.
Jos pakettisi ei ole saapunut odotetun ajan kuluessa, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme saadaksesi apua tilauksesi paikallistamisessa ja ongelman ratkaisemisessa.
Etkö löytänyt etsimääsi? Tukitiimimme on valmis auttamaan sinua. Ota yhteyttä suoraan tai täytä yhteydenottolomake, niin autamme mielellämme!
Verkkosivuston nimi: Minun Pieni Ihmeeni
Yrityksen nimi: BVE Shop
Osoite: Verdunplein 17 Unit D9860, Eindhoven, Pohjois-Brabant, 5627 SZ, Alankomaat
Sähköposti: support@minun-pieni-ihmeeni.com
Yhteydenottolomake: täällä
Puhelin: +31 657606535
Yritysnumero: 81170483
ALV-numero: NL003537384B84
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantaista perjantaihin klo 09:00 - 17:00
Lauantaisin ja sunnuntaisin klo 11:00 - 15:00
Pyrimme vastaamaan yhden päivän kuluessa.